קורס מוסרים משפטיים: יחידה 8
טיפים להתנהלות מקצועית נכונה
בסיס הצלחה
תחום המסירות המשפטיות הוא תחום המבוסס על בסיס הצלחה, "מסרת קיבלת, לא מסרת לא קיבלת". לרוב בשל אי איתור הנמען בשטח על ידי המוסר או אי היותו בבית. חשוב לציין שלא כל המסירות מבוצעות בהצלחה ואחוז ביצוע של 80-85% נחשב בהחלט סביר. לכן יש לקחת זאת בחשבון בתמחור הפעולות ולהבין שלעיתים יבצע המוסר עבודה ולא יקבל עליה תמורה. הבנה זו מראש תמנע תסכולים מיותרים ובעיות עם לקוחות. היה ואחוזי הביצוע לא מגיעים לרף האמור לעיל על המוסר להגדיל את מאגר הלקוחות שלו ובמקביל להגביר מאמציו לאיתור בשטח של הנמען.
תמחור
נושא התמחור הינו נתון לשיקול דעתו של המוסר אך תלוי בלקוח עבורו מבצע המוסר את העבודה. ללקוחות מוסדיים או משרדי מסירות וחקירות ישנם לרוב מחירונים קבועים שאי התאמת המוסר למחירונים אלה פירושה אי קבלת עבודה מהלקוח ומנגד מצויים לקוחות פרטיים ומזדמנים "הקצפת והדובדבנים" של המוסר המשפטי. תמחור פעולות ללקוחות יתבסס על דחיפות הפעולה, מקום הביצוע ואופן הביצוע הדרוש. טיפ! תמחור הוגן ולא מופרך בנוסף לביצוע מסירה מקצועי יגרום ללקוח לפנות בשנית ולהרגיש שקיבל תמורה ראויה למחיר ששילם
זמינות
בין אם המוסר מבצע מסירות עבור משרד מסירות או לקוח מזדמן עליו לזכור כי זמינותו היא אחד הדברים המצופים ממנו וזאת על מנת שיוכל לספק דיווח אונליין לגבי סטטוס ביצוע מסירה מסויימת או לחילופין להיות מוזעק לביצוע מסירה דחופה. זכרו! מוסר שאינו זמין אינו עובד
תיעוד
מסירות משפטיות חייבות בתיעוד על פי חוק. תיעוד זה הוא תצהיר המוסר המפרט את נסיבות ביצוע המסירה. החוק אינו דורש צילום או הקלטת ביצוע המסירה. עם זאת, ככל שיתועד ביצוע המסירה באופן המפורט ביותר, כך יקשה על הנמען או החייב לטעון כי לא קיבל את המסירה. כיום ניתן באמצעות שימוש בטכנולוגיה הקיימת לבצע צילום מקום הקושר את הצילום לקואורדינטות ה GPS בכך להוות ראיה מוצקה לביצעו המסירה במקום ובזמן הנטען. דוגמה לשימוש בטכנולוגיה ניתן למצוא באפליקציית המוסרים של מינופים דואר משפטי.
פרילאנסר מול שכיר
תחום המסירות המשפטיות אינו "פיקניק" הוא מיועד לאנשים אמינים בעלי מוסר עבודה גבוה ומאחר והתשלום לרוב הינו עבור כל מסירה מבוצעת המוסר הפרילאנסר יוכל להרוויח הרבה יותר מעמיתו השכיר. כמובן שלהיותו פרילאנסר ישנם שיקולים נוספים הנובעים מהיותו עצמאי על כל הכרוך בכך ויש לקחת מכלול שיקולים אלה בחשבון בהחלטה האם להיות פרילאנסר בתחום או שכיר. כמובן שהדבר תלוי בלקוח ובאופן עבודתו עם מוסרים.
עוסק מורשה מול עוסק פטור
עוסק פטור הוא עוסק אשר מוגבל בהקף הכספי של הכנסותיו. עלות ניהול התיק פחותה לעומת ניהול תיק עוסק מורשה. בהחלטה האם לעבוד כעוסק מורשה או כעוסק פטור יש להעריך את גובה ההכנסות הצפוי ואת גובה ההכנסות הריאלי אליו שואף המוסר להגיע. היה ומספר זה גבוה ממקסימום ההכנסה שיכול עוסק פטור להכניס כדאי למוסר לעבוד תחת עוסק מורשה.
זכרו! מלבד העניין הכספי, עוסק פטור משדר חוסר רצינות בעיני לקוחות מסויימים וכדאי לקחת שיקול זה בחשבון.
סידור קווים וניהול זמן
אחת מן המיומנויות החשובות ביותר של המוסר המשפטי. מאחר והמוסר לרוב מתוגמל על ביצוע כל פעולה, עליו לדעת לנהל את זמן העבודה שלו בצורה האופטימלית. סידור מסלול נכון הוא ערובה לכך שהקו אליו ייצא המוסר יהיה רווחי מספיק לכיסוי הוצאות הדלק והזמן. מומלץ להקדיש זמן לסידור נכון של הקווים, מאחר וזמן סידור הקו בבית מול המחשב, זול אלף מונים מסידור הקו ונסיעה במעגלים בשטח.
