קורס מוסרים משפטיים: יחידה 5
תיעוד ביצוע מסירות
תצהיר מוסר
לכל מסירה מומלץ לצרף תצהיר מוסר כאשר סטטוס המסירה אינו כי הנמען קיבל וחתם ההמלצה הופכת לחובה, עם זאת לקוחות רבים ידרשו תצהיר מוסר בכל מקרה. תצהיר מוסר הוא מסמך משפטי המנוסח לרוב באופן שבלוני עליו המוסר חותם בפני עורך דין. התצהיר מפרט את נסיבות המסירה, תאריך וזמן הביצוע, פרטי הנמען, מספר התיק ופרטי המוסר המלאים. זכרו! תצהיר מוסר מפורט וברור ככל שניתן ימנע לרוב את זימונו של המוסר לעדות בבית המשפט במקרה של התנגדות שהגיש החייב הנוגעת לאופן ביצוע המסירה. על התצהיר להיות כתוב בכתב קריא או מודפס ולהתאים בדיוק לסטטוס אותו סימן המוסר באישור המסירה המצורף. תצהיר המוסר יהווה עדות המוסר למתרחש בעת ביצוע המסירה ויעמוד בבית המשפט כתחליף לעדות המוסר באשר לנסיבות המסירה.
זכרו! לבית המשפט סמכות לזמן את המוסר להעיד בפניו בכל עת ולכן החשיבות במילוי נכון ובפרטים רבים ככל שניתן של תצהיר המוסר הוא חשוב ביותר.
דו"ח ביצוע
דו"ח הביצוע הינו מסמך נוסף המפרט את נסיבות ביצוע המסירה, חייב להיות תואם לתצהיר המוסר ואינו חובה חוקית אלא מסמך רשות כאשר ישנם לקוחות שידרשו צירוף של דו"ח זה. דו"ח הביצוע יוגש על נייר לוגו של המוסר הנושא את שמו המסחרי ואת פרטי יצירת הקשר עמו. טיפ! דוח הביצוע הינו הפנים של המוסר ומהווה נייר שיווקי ולכן רצוי לעצבו בהתאם.
צילום
צילום מקום הביצוע אינו חובה חוקית אולם מהווה אסמכתא נוספת לאמיתות ביצוע המסירה ויכול לנטרל התנגדויות של נמענים הקשורות לאופן ביצוע או לטענתם אי ביצוע המסירה. מומלץ לשמור תיעוד של הצילום ולדעת לשייכו לתיק מסויים מאחר ויתכן שהמוסר ידרש לספק צילום זה לאחר זמן רב מביצוע המסירה עקב התנהלותם האיטית לעיתים של תיקים מסויימים.
הקלטות וידאו
הקלטות וידאו של ביצוע מסירה הינן אמצעי מצויין להוכחת אמיתות ביצוע מסירה אולם דורשות ציוד מתאים הכולל אמצעי צילום סמויים לשם הימנעות מחיכוכים עם הנמען, אמצעי לאחסון הקלטות הוידאו, קטלוגן לפי תיקים ואמצעי להעברתן ללקוח. עקב כל האמור לעיל תיעוד ביצוע מסירה בוידאו מייקר משמעותית את עלות המסירה ולכן יש לתאם זאת עם הלקוח ולתמחר בהתאם. חשוב לציין כי כיום אין דרישה בחוק לבצע תיעוד בוידאו של ביצוע מסירה.
גורמים מאמתים
גורמים מאמתים הם כל גורם שיכול לחזק את אמינות ביצוע המסירה כאשר לרוב הכוונה היא שכן או צד ג כלשהו אשר הצביע על ביתו של הנמען ואישר בפני המוסר כי הנמען אכן מתגורר במקום. לכך ניתן להוסיף קיומו של שם הנמען על דלת ביתו, על תיבת הדואר וכד. זכרו! החייב עצמו או מי מבני משפחות אינו מהווה גורם צד ג ולכן לא יספיקו כגורם מאמת במידה והרשם ידרוש זאת.
